Deklaracja dostępności

Obowiązuje od: 28 czerwca 2025
Ostatnia aktualizacja: 07 lipca 2025


1. Wprowadzenie i ogólne informacje o dostawcy

Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy następującej usługi w handlu elektronicznym (zwanej dalej „Usługą Cyfrową”):

Sprzedaż produktów i usług na sklep-viessmann.pl

Dostawca: Viessmann Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Karkonoska 65, 53-015 Wrocław, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000183975, o kapitale zakładowym w wysokości 2.000.000 zł. w całości opłaconym, NIP 692-02-12-005, tel. 801002345, mail: info@sklep-viessmann.pl.,

dąży do zapewnienia dostępności oferowanych usług handlu elektronicznego w ramach strony internetowej URL: https://sklep-viessmann.pl/ w rozumieniu ustawy z dnia 26 kwietnia 2024 roku o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze oraz Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 w sprawie dostępności produktów i usług.

2. Ogólny opis usługi

Sklep-viessmann.pl jako sklep internetowy oferuje sprzedaż produktów grzewczych, akcesoriów, usług w tym montażu urządzeń, a także oferty specjalne, w tym promocje.   

3. Podstawa prawna / Wymagania ustawowe

Niniejsza Deklaracja opiera się na „USTAWIE z dnia 26 kwietnia 2024 r. o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług przez podmioty gospodarcze” (zwanej dalej „Polską Ustawą o Dostępności” lub „PUoD”).

Wymagania prawne wynikają z PUoD, w szczególności z artykułów 12 i 18 PUoD. Oznacza to, że:

  1. udostępnianie informacji o funkcjonowaniu usługi, a w przypadku, gdy w świadczeniu usługi wykorzystywane są produkty – udostępnianie informacji o ich powiązaniu z tymi produktami, a także o ich cechach dostępności oraz ich interoperacyjności z urządzeniami i udogodnieniami wspomagającymi, musi spełniać następujące wymagania zapewniając ich postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność:
    • informacje są dostarczane za pośrednictwem więcej niż jednego kanału sensorycznego i są prezentowane w sposób zrozumiały i postrzegalny, funkcjonalny i kompatybilny; 
    • treść informacyjna jest dostarczana w formatach tekstowych, które mogą być wykorzystane do generowania alternatywnych formatów pomocniczych, aby były prezentowane w różny sposób przez użytkowników i za pośrednictwem więcej niż jednego kanału sensorycznego;
    • informacje są prezentowane w czcionkach o odpowiednim rozmiarze i  kroju,  z uwzględnieniem przewidywanych  warunków użytkowania oraz z zastosowaniem wystarczającego kontrastu, a także regulowanego odstępu między literami, liniami i akapitami;
    • oferowana jest alternatywna prezentacja treści nietekstowych; 
    • informacje elektroniczne potrzebne do świadczenia usługi będą dostarczane w spójny i odpowiedni sposób, zapewniając ich postrzegalność, funkcjonalność, zrozumiałość i kompatybilność.
  2. strony internetowe, w tym związane z nimi aplikacje online, oraz usługi oparte na urządzeniach mobilnych, w tym aplikacje mobilne, muszą być udostępnione w spójny i odpowiedni sposób, czyniąc je postrzegalnymi, obsługiwalnymi, zrozumiałymi i kompatybilnymi;
  3. tam, gdzie są dostępne, usługi wsparcia (biura pomocy, call center, wsparcie techniczne, usługi pośrednictwa i usługi szkoleniowe) muszą dostarczać informacji o dostępności usługi i jej zgodności z technologiami wspomagającymi, w dostępnych trybach komunikacji;
  4. informacje dotyczące dostępności sprzedawanych produktów i usług muszą być przekazywane, gdy te informacje są dostarczane przez odpowiedzialny podmiot gospodarczy;
  5. dostępność funkcji identyfikacji, bezpieczeństwa i płatności musi być zapewniona, gdy są one dostarczane jako część usługi zamiast produktu, czyniąc je postrzegalnymi, obsługiwalnymi, zrozumiałymi i kompatybilnymi;
  6. muszą być zapewnione metody identyfikacji, podpisy elektroniczne i usługi płatnicze, które są postrzegalne, obsługiwalne, zrozumiałe i kompatybilne.


4. Stan zgodności z wymaganiami prawnymi

Wymagania techniczne dotyczące zapewnienia dostępności usługi w rozumieniu Polskiej Ustawy o Dostępności opierają się na specyfikacjach Wytycznych dla Dostępności Treści Internetowych (WCAG) w wersji 2.1. AA. Naszą usługę cyfrową zaprojektowaliśmy w następujący sposób, aby zapewnić jej dostępność dla wszystkich osób:

Treść naszej Usługi Cyfrowej jest dostępna poprzez różne tryby interakcji. Zapewnia to, że nasze produkty i usługi mogą być postrzegane i używane również przez użytkowników z niepełnosprawnościami fizycznymi, sensorycznymi lub poznawczymi. Wdrożone przez nas tryby interakcji obejmują:

  • Dodanie atrybutów alt do obrazków – zapewnienie, że obrazy mają alternatywny opis dla czytników ekranu.
  • Wprowadzenie ról orientacyjnych HTML (landmark roles) – takich jak main, nav – w celu poprawy struktury dokumentu dla technologii wspomagających.
  • Uzupełnienie atrybutów aria-label – dla lepszego opisu funkcji interaktywnych.
  • Zwiększenie rozmiarów przycisków na banerze (następny / poprzedni) – ułatwienie nawigacji użytkownikom z ograniczoną precyzją wskazywania.
  • Poprawa etykiet dla wyszukiwarki – uspójnienie i ułatwienie jej obsługi dla użytkowników korzystających z czytników ekranu.
  • Ulepszenia formularzy związanych z procesem zamówienia i obsługą klienta – poprawa obsługi przez czytniki ekranu.
  • Dodano widoczny fokus klawiatury (focus outline) dla aktywnych elementów interfejsu – ułatwienie nawigacji bez użycia myszy.
  • Wprowadzono pełne sterowanie menu podkategorii za pomocą klawiatury – wsparcie dla nawigacji bez myszy.
  • Ulepszenia formularzy: recenzji, newslettera, zapytań produktowych, reklamacji i zwrotów – lepsza obsługa przez czytniki ekranu i klawiaturę.
  • Dodanie dodatkowych opisów dla czytników do Google reCaptcha.

Ponadto zapewniamy, że nasze funkcje identyfikacji, uwierzytelniania, bezpieczeństwa i płatności są zaprojektowane w sposób postrzegalny, obsługiwalny, zrozumiały i kompatybilny  dla wszystkich użytkowników. Stale pracujemy nad identyfikacją i usuwaniem potencjalnych barier.

 

5. Opinie i kontakt

Dążymy do znoszenia barier w zakresie dostępności strony sklep-viessmann.pl. dlatego wszelkie uwagi oraz sugestie dotyczące wymagań dostępności prosimy zgłaszać pod adresem mailowym: accessibility@viessmann-climatesolutions.com lub na adres Usługodawcy: Viessmann sp. z o. o.,  Karkonoska 65, 53-015 Wrocław.