Najczęściej zadawane pytania

 
  1. Kiedy otrzymam fakturę za zakupiony produkt?
    Fakturę papierową otrzymasz w ciągu dwóch tygodni od realizacji zamówienia.
    Jeżeli chcesz otrzymać ją wcześniej w formie elektronicznej napisz do nas na info@sklep-viessmann.pl podając w tytule numer zamówienia.
    Jeśli jesteś naszą Firmą Partnerską możesz skorzystać z systemu OBS.

  2. Czy w sklepie internetowym mogę zapłacić po otrzymaniu dostawy?
    Klienci e-sklepu Viessmann za zakupy mogą zapłacić tylko metodą PayU lub wybierając płatność w ratach.

  3. Jak otrzymać rabat jeżeli jestem Instalatorem?
    Przyłącz się do Programu Instalator https://programinstalator.pl

  4. Jak otrzymać kartę gwarancyjną ?
    Po zarejestrowaniu urządzenia na stronie https://moj.viessmann-serwis.pl otrzymasz kartę gwarancyjną.

  5. Czy mogę sam ustalić miejsce i termin dostawy?
    Tak, podczas składania zamówienia uzupełnij adres dostawy zgodnie z życzeniem, nie zapomnij o podaniu numeru telefonu, będzie potrzebny do awizacji.
    Dodatkowo w uwagach dopisz proponowany termin dostawy.

  6. Nie znalazłem produktu na stronie sklepu, gdzie jestem w stanie go zamówić?
    Skorzystaj z pomocy naszych partnerów dostępnych w sieci sprzedaży https://www.viessmann.pl/pl/uslugi/siec-sprzedazy.html

  7. W jaki sposób dostarczane są przesyłki?
    Zapewniamy szybką i bezpieczną dostawę. Wysyłki realizujemy za pośrednictwem firm kurierskich GLS oraz Hellmann w zależności od gabarytów.

  8. Czy można złożyć zamówienie bez konieczności zakładania konta?
    Tak, zamówienie w sklepie Viessmann można złożyć bez rejestrowania się i zakładania konta.
    Zostanie ono standardowo zrealizowane, zostaniesz jedynie poproszony o wypełnienie danych koniecznych do realizacji wysyłki. Zachęcamy jednak do założenia konta.
    Dzięki temu będziesz mógł korzystać z wielu udogodnień, takich, jak: śledzenie statusów zamówienia, śledzenie przesyłki, przeglądanie historii zakupów.